民建朔州市委会员杨秀峰反映：住宅小区的物业管理服务水平直接关系着市民群众的切身利益，反映着一座城市人居环境状况，影响着城市建设与房地产业的发展，也体现着对一座城市的整体管理水平，是城市居民和政府都十分关注的问题。近几年来，尽管政府及有关部门采取许多措施，加强物业管理工作并取得了一定成绩，但仍存在很多不尽人意的地方。现谈几点想法。

主要存在以下几个方面的问题。
    一、业主物业管理服务商品化意识淡薄。

部分业主物业管理服务商品化，社会化的理念还未形成，总是自觉不自觉地排斥着社会化管理。也有部分人，不是排斥物业管理服务，但仍然停留在计划经济时期，把服务当成一种福利，要服务但不肯交费，花钱买服务的意识淡薄。

二、老旧小区实施物业管理困难重重。

一些老小区内公共服务配套设施缺乏，有的连车库、车棚都没有，小区的环境与新建小区相比落差较大，尽管这些小区的物业管理收费标准很低，但物业管理费收缴难度仍然相当大，实施物业管理的难度极大。形成“越是收不到钱，越是管不好，业主越不愿交钱”的恶性循怀。
    三、物业管理行业的整体服务水平有待提高。

目前物业管理有开发商自建自管、街道办、基层房管所和民营等几种类型。除民营企业外，其它类型的物业管理普遍带有传统管理的痕迹，“管”的特征比较明显，服务意识比较淡薄。重收费、轻服务，业主对此意见较大。物业管理队伍的总体素质偏低，也是制约物业管理行业整体服务水平的重要原因。
    物业管理是一个新生产业，具有广阔的发展前景，良好的物业管理已经成为影响楼盘销售、促进房地产业发展、提升城市人居环境的重要因素。为更好地发挥物业管理在经济社会发展中的重要作用，现提几点建议：
    一、加强对国务院《物业管理条例》的学习和宣传，认真落实《物业管理条例》，提高全社会对物业管理的认同度。      

进一步规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，形成全社会关注与重视物业管理的社会氛围。
    二、进一步健全与完善物业管理的市场机制。

政府及其行业行政主管部门，要按照市场经济的原则，帮助物业管理行业及其物业管理活动建立公开、公平、公正的竞争机制，充分发挥市场对资源配置的导向作用。要按照“综合开发、配套建设”的原则，引导开发企业规模化建设，严禁小规模的插建。同时要搞好住宅和配套设施建设，避免给物业管理留下“后遗症”。要规范物业交接行为；要确保建管有序，防止建管脱节；要打破物业管理“终身制”，引导业主大会、业主委员会对物业管理服务的监督权，促使物业管理企业建立起风险与忧患意识，真正面向市场，按市场规律规范经营，形成优胜劣汰的物业管理市场机制。
    三、政府应加大资金投入对老旧小区进行整治改造。

老小区的环境综合整治要作为政府的一项“民心工程”来抓。在资金投入上，要建立市、区及各专业职能部门共同投入的机制，可以采取“政府补一点、企业贴一点、居民集一点、部门帮一点”的办法，确保老小区整治资金的投入。并为物业管理企业提供尽可能的优惠政策，帮助老小区的物业管理企业尽早摆脱困境逐渐转入良性循环。
    四、加强宣传和监管力度，促进物业管理健康有序发展。

物业管理从事的保洁、保修、保安、保绿等经营业务，在为市民创造良好居住环境的同时，也减轻了政府在城市管理中的压力。因此，应加大对物业管理工作的宣传、监管和支持力度，把物业管理真正作为一个行业或产业加以培植与扶持，促进其健康、稳步、有序发展。