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酒后代驾服务亟需进一步规范

来源:本站原创 发布时间:2013-07-25 10:05:19 浏览次数: 【字体:

民建阳泉市委副主委王变娥、会员任武反映:201151日,“醉驾入刑”正式开始实施后,酒后驾驶行为越来越少。与此同时,酒后代驾应运而生,代驾服务作为一个新兴事物,有着一定的市场前景,需求量越来越大。但作为一种新生的服务行业,酒后代驾市场也存在着种种不规范的现象。代驾服务的发展还很缓慢,许多代驾业务都是由出租汽车公司和酒店代办的,服务质量良莠不齐,代驾人员的品德素质和代驾技术参差不齐,有些酒店安排的代驾员多是店内会开车的服务员,公众认可度不高,造成一定的消费障碍。酒后代驾作为一个新兴行业,目前存在无主管单位、无准入门槛、无统一标准等问题,由酒后代驾发生的交通事故等相关纠纷也已经显现,因此酒后代驾服务亟待规范管理。为此建议:

一、加强监管,促进代驾服务业健康发展。政府尽快组织相关部门针对“酒后代驾”服务开展调研,明确交通运输、公安、工商、物价、商务等部门在代驾服务监管中的职责,包括酒后代驾从业单位及从业人员的资格认定和权责、酒后代驾事故的保险理赔等等,依法加强对代驾行业的监管和引导,尽快出台行业规范,组建规范的代驾服务公司明确规定代驾时客户和代驾人或公司的权责,让服务更规范,客户更放心。

二、加强代驾人资格管理,保障车主人身和财产安全。代驾人员的个人信息应纳入到运管部门管理范畴中,也可以利用现有的出租车驾驶员等信息,建立代驾人员库,为代驾服务打好基础。代驾人员要持证上岗,制作监督卡并予以悬挂,同时开展业务时必须与客户签订协议,一旦发生事故和纠纷就有法可依,便于处理。

三、加大宣传力度,提醒需要找酒后代驾人员需注意的各类事项,并及时向社会发布信息,明确责任划分,做好纠纷解决。同时应该设计规定代驾服务标识。该标识城市统一,供酒店餐馆于醒目处摆放,以便顾客一目了然,解除后顾之忧。  

四、有关部门尽快制定代驾服务价格标准,规范定价,明码标价,并制定统一的票据,将酒后代驾纳入规范化管理中。同时出台统一代驾协议文本,明确规定代驾公司、代驾司机和客户的权利和义务,从而起到约束其行为的作用,确保代驾行业规范有序。

五、加强监督,交通部门应对代驾行业及从业人员进行全方位监督,避免“真空地带”的出现,促进代驾服务健康有序的发展。要规范代驾服务流程,严格监督服务行为,并加强对代驾司机的培训与管理。

民建山西省委