民建太原市委副主委、市政协常委郭跃文反映：基层行政机构是政府联系群众的窗口单位，是服务群众的具体办事机构，理应敞开大门迎接群众来访，积极为民办事，真正体现服务群众的本质。但现在一些行政机构设有保安室，门口有保安把岗，群众到这里办事往往需要登记，甚至检查证件，会被问到办什么事，找谁办事，甚至是否有预约等，普通老百姓到这里办事或是解决困难，往往不清楚怎么办或找谁办，这样保安出于自身安全职责的考量，会很快以领导不在，或等问清楚再来打发走这些来办事的群众。让人民群众感觉到来政府办事，“门难进、脸难看、事难办”。保安无形中成为群众找政府办事、解决困难的一道障碍。过去我们这些行政机构大多只在门口设有传达室，工作人员大多是老同志，负责收发信件，接听电话，兼顾防盗；服务态度都很亲切、很温馨，群众来这里办事非常热情、方便，没有让人有拘束感，距离感。现在全国正在开展党的群众路线教育实践活动，这是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型政府的重大举措，对于教育引导党员干部牢固树立服务群众宗旨意识，杜绝“四风”，切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，具有十分重大而深远的意义。所以建议政府行政机构，特别是基层服务性行政机构要恢复传达室，减少保安的使用，敞开大门迎接群众来访和办事，处处体现服务群众，为民办事的工作原则和态度。