民建运城市委委员、盐湖区副主委、区政协常委吕廷杰反映：冬季取暖气是关系民生的大事，每年到了冬季供暖季节，围绕城市小区供暖的问题非常突出，引发的话题和思考也很多，但是由于司空见惯的原因和家庭处于弱势群体之故，多年来大家的取暖问题都在抱怨中开始，在无奈中结束，又因春天的到来而忘掉冬天的忧愁。

    盘点小区冬季供暖的问题，应该有以下几个方面：

    一是供气时间短。好多自供暖的小区都是从早上6点开始供暖，早上9点就停供，下午6点开始供暖，23点就结束，一天24小时只送8小时的气。白天家里有9个小时没有暖气，晚上有7个小时没有暖气，下午4、5点家里冷的差不多像室外，夜里至少要盖两床被子才能入睡。大家管这叫“穿裤暖，和脱裤暖”，早上穿裤时暖气来了，晚上脱裤时暖气关了，这一穿一脱道出了居民多少无奈，再加上两头克扣，没上冻时少烧，天气稍微暖和一些不烧，居民们真是无可奈何。

    二是，供热量低。大多燃煤供暖的小区，煤炭质量差，放热量小，暖气效能低，温水循环，只听见水响，摸不到暖气热，仅8小时的送气时间还不能保证热量。

    三是有理无处诉。小区的物业就是小区的霸主，什么都是他们说了算，暖气费是提前交，暖气热不热，服务好不好无人管。

    四是实行霸王条款。所有的小区，都实行的以卡电征收暖气费的办法，如果不先交取暖费，就不给你买电，这电一停，电器设备不能开，居民只能向物业低头。按照现在的网络语言这真叫“坑爹”！

    同时在调查中，我们还发现了另一种现象，就是在一些大型的小区里，却存在房间温度过高，很多家庭冬天里都开着窗户，还喊热，屋里火热如夏，存在着巨大的能源浪费。一头是冷的加点电炉、开空调，一头是热的开窗户脱衣服，两种情况反映出小区的冬季取暖问题存在着严重的管理问题。

    为此建议：

    一、政府相关部门要加强对小区取暖问题的关注，严格制定小区冬季取暖的收费标准、供暖时间、家庭温度标准，实施流量计量制收费等综合指标，并制定严格的管理监控政策，设立投诉热线和处罚标准，对物业的霸主行为，霸王条款予以取缔，让小区的管理置于政府相关部门的监督之中，公平运作，公平经营，回归服务的本能，给市民一个冬日里的温暖。

    二、对于一些小区温度过高，造成能源浪费的现象，也应该制定相应的标准，在确保居民享受到温暖的同时，节约社会资源。

    三、政府应尽快推动城市集中供暖工程和蓝天工程，取消小区的燃煤锅炉供暖，出面协调整合全区的供暖资源，确保资源能公平配置，保护环境，让全体居民在享受冬日温暖的同时，都能感受到政府服务的温暖。