民建运城市委盐湖支部郑军霞反映:城镇居民住宅小区宽带网络服务品质目前存在着不少问题，直接影响居居使用宽带网格的质量，应引起各级在关部门的高度重视，以便切实维护广大消费者的合法权益。

一、居民住宅小区宽带服务品质目前存在的问题

一是用户没有选择权。目前，许多住宅小区宽带网络运营商是由房地产开发商指定，而不是由用户选择。二是运营商利益受损害。一些住宅小区开发商违规收取高额宽带进驻费。2013年，国家发改委、工信部《关于开展“宽带中国”示范城市工作的通知》等三个文件要求，宽带网络进驻居民小区不得收取进驻费，而目前几乎所有住宅小区都在收取宽带网络运营商的进驻费，少则1万，多则3—5万，直接损害了宽带网络运营商的利益。三是住户利益没保障。住宅小区开展商“私线分户”，网速慢、服务差，直接影响用户的使用品质。四是合法权益没保障。现实中，破坏宽带网络设施的行为时有发生。

二、对提升城镇居民住宅小区宽带服务品质的建议

一是各级政府应出台推进“光网城市”建设的各种具体保障措施。比如，为居民选择“光网”三大运营商提供自由选择的权利保障；对宽带网络建设“乱收费”行为进行打击；对“私线分户”损害群众利益的行为进行整改处理，进一步加大对破坏网络设施的违法行为的打击力度。

二是在政府设立“光网城市”建设举报中心，方便社会各界及广大人民群众的监督举报，为进一步加快信息化城市建设提供良好的社会环境。